Le saviez-vous? – Code sur la lecture optique des prix

Le saviez-vous? – Code sur la lecture optique des prix

Une mise à niveau du vérificateur de prix peut améliorer considérablement l’expérience globale d’achat de votre clientèle. Elle permet au personnel de se concentrer sur des besoins plus complexes, ce qui renforce les relations avec les clients et augmente la rentabilité.

Voici quelques questions fréquemment posées qui s’appliquent à votre entreprise, afin que vous et votre personnel soyez prêts.

Foire aux questions

Qu’est-ce que le code de précision des prix du scanner?

Le Code de la lecture optique des prix, mis en place en juin 2002, est un code volontaire destiné à garantir l’exactitude des prix aux consommateurs.

Ce Code s’applique à toutes les marchandises scannées vendues dans tous les magasins participants, qui sont munies d’un code universel des produits (CUP), d’un code à barres et d’un code PLU. Il ne s’applique pas aux articles dont le prix est affiché ou aux marchandises qui ne sont pas facilement accessibles au public, ni aux détaillants du Québec, car le gouvernement provincial a déjà réglementé la précision des lecteurs.

Quelles sont les règles qui s’appliquent si j’exploite une entreprise au Québec?

La loi québécoise oblige les commerçants à indiquer les prix sur tous les produits ou emballages de produits. Les commerçants qui se soustraient à la règle de l’étiquetage individuel doivent indiquer le prix des articles sur les tablettes et utiliser un lecteur optique.

Comment un client peut-il faire appliquer le Code sur la lecture optique des prix pour des articles incorrectement scannés?

S’il constate qu’un article n’est pas correctement scanné, le client doit en informer le caissier, qui suivra les procédures de votre magasin pour résoudre le problème. Si le Code s’applique à l’article, le client doit soit recevoir l’article gratuitement, soit bénéficier d’une réduction de 10 $ sur le prix affiché.

• Si le prix affiché est inférieur à 10 $, le client doit recevoir l’article gratuitement. Si le client achète plus d’un article, il reçoit le premier gratuitement, et les articles suivants munis du même CUP doivent être tarifés en fonction du prix affiché.
• Si le prix affiché est supérieur à 10 $, le client doit bénéficier d’une réduction de 10 $ sur le prix affiché. S’il achète plusieurs articles, le client bénéficie d’une remise de 10 $ sur le premier article, et les articles suivants munis du même CUP doivent être tarifés en fonction de l’affichage.

Le Code sur la lecture optique des prix s’applique-t-il aux articles en vente (y compris les articles en liquidation)?

Oui, mais seulement s’il n’y a qu’un CUP sur l’article. S’il y a une étiquette de prix sur l’article, celui-ci est considéré comme un article à prix étiqueté et n’est plus soumis au Code.

S’il y a un code à barres et une étiquette de prix sur l’article, le Code sur la lecture optique des prix est-il toujours pris en compte?

Non. Si un prix est indiqué sur l’article, il est considéré comme un article à prix étiqueté et n’est pas soumis au Code, même si l’article est scanné.

Les cartes-cadeaux sont-elles soumises au Code sur la lecture optique des prix?

Non. Étant donné que la valeur d’une carte-cadeau est directement inscrite sur l’article, celle-ci est considérée comme un article à prix fixe et ne sera pas soumise au Code.

Une date d’expiration est clairement indiquée sur l’étiquette de l’étagère. Si un prix actualisé est scanné à la caisse au lieu du prix expiré, est-il toujours soumis au Code sur la lecture optique des prix?

Non, car l’étiquette de l’étagère indique clairement les dates pour lesquelles le prix est valable.

Un article a été placé au mauvais endroit. Un client peut-il faire appliquer le Code sur la lecture optique des prix pour cet article?

Non. Pour pouvoir bénéficier des mesures du Code, le produit doit correspondre à la description du produit se trouvant sur l’étiquette correspondante de l’étagère.

Si un article n’est pas scanné à la caisse, un client peut-il faire appliquer le Code sur la lecture optique des prix pour cet article?

Non, car l’article n’a pas été scanné à un prix supérieur au prix affiché. Pour que le Code s’applique, un article doit être scanné à un prix supérieur au prix affiché.

Il n’y avait pas de prix affiché pour un article. Le client reçoit-il cet article gratuitement?

Non. Si le prix d’un article n’est pas affiché, le client doit demander le prix au personnel.

Les articles pesés sont-ils soumis au Code sur la lecture optique des prix?

Non. Seuls les articles qui sont scannés à l’aide d’un CUP peuvent être soumis au Code.

Si un article est moins cher dans la circulaire du magasin ou en ligne qu’en rayon, et que l’article est scanné au prix du rayon, le Code s’applique-t-il?

Si la circulaire ou la page Web indique spécifiquement que le prix ne s’applique qu’à certains magasins et que le magasin en question n’est pas indiqué, le Code ne s’applique pas. En revanche, si le magasin courant est indiqué, le prix s’applique.

S’il n’est pas mentionné que le prix de la circulaire ou de la page Web ne s’applique qu’à des magasins précis, il est par conséquent en vigueur dans tous les magasins et les mesures du Code s’appliquent.

Est-il temps de remplacer votre vérificateur de prix?

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Pour en savoir plus sur la manière dont un vérificateur de prix améliore l’expérience d’achat globale, nous vous invitons à consulter notre récent article.

Veuillez communiquer avec votre directeur de compte pour plus d’informations.