Vous est-il déjà arrivé de remplacer votre ordinateur et de devoir réinstaller la solution ACCEO sur ce nouvel appareil? Ou encore de déplacer une imprimante d’un endroit à un autre de votre magasin et de devoir en faire la configuration?

Si la réponse est oui, vous avez probablement communiqué avec le service à la clientèle d’ACCEO pour obtenir de l’aide. Après l’envoi de votre demande, il pouvait s’écouler une ou deux journées avant qu’un technicien puisse y répondre.

Et si on vous disait qu’il est possible de recevoir une aide immédiate lorsque vous faites l’achat d’une banque d’heures?

En vous procurant une banque d’heures chez ACCEO, vous profitez de nombreux avantages qui vous permettront de gagner en productivité :

1. L’équipe du soutien peut traiter votre demande sans délai (selon la disponibilité de l’équipe), vous permettant ainsi de poursuivre vos opérations quotidiennes beaucoup plus rapidement;
2. La banque d’heures ne comporte aucune date d’expiration et peut être transférée à l’année suivante, dans le cas où vous n’auriez pas utilisé la totalité des heures dans la même année. Vous recevrez également par courriel un solde mensuel de votre banque afin que vous puissiez en suivre l’évolution;
3. Cette banque vous permet d’avoir accès à du soutien avancé, comme de la formation (par exemple, reconfiguration d’imprimantes, réinstallation de postes de travail, création d’un nouvel employé dans le système, accompagnement sur la réception des stocks, etc.);
4. L’employé des services administratif est absent du magasin? Grâce à votre banque d’heures, un membre de l’équipe du soutien ACCEO peut vous aider sans attendre à effectuer certaines tâches habituellement accomplies par cette personne;
5. La banque d’heures permet également à l’équipe de soutien d’accomplir des tâches exigeant un temps considérable à un employé en magasin (par exemple, épurer des informations désuètes ou créées par erreur);
6. Vous faites une demande de soutien pour laquelle l’utilisation d’une banque d’heures est nécessaire? Nous déduirons le temps de travail réel relié à votre requête (si nous travaillons sur votre demande pendant 15 minutes, seulement 15 minutes seront soustraites de votre banque d’heures). Sans cette banque, un tarif horaire s’applique.

Il est également possible de faire l’achat d’une banque d’heures automatisée, vous permettant de gagner encore plus de temps en évitant de remplir le formulaire de nouveau lorsque votre banque est vide.

Prêt à gagner du temps?

Procurez-vous dès maintenant une banque de temps pour vos demandes nécessitant un soutien urgent ou avancé, ou pour un accompagnement personnalisé. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire d’achat ci-dessous.