Qu’est-ce que de passer au paiement sans contact veut dire?

Afin de traiter des transactions sans contact, les détaillants doivent avoir un système de point de vente (PDV) doté de la technologie CCP. La plupart des systèmes de PDV récents ont un lecteur CCP intégré qui prend en charge Android Pay, Apple Pay et d’autres plateformes de paiement CCP de manière entièrement transparente.

Les avantages d’utiliser des terminaux sans contact ne sont pas seulement pour les clients, mais également pour les entreprises.

Pour les clients, le paiement sans contact permet de payer rapidement et de façon sécuritaire. Pour les commerçants, le paiement sans contact réduit de façon marquée les interventions du personnel lors du paiement, tout en diminuant la manipulation d’argent et de reçus.

Quels sont les avantages pour les consommateurs?

Transactions plus sûres

La pandémie a eu un impact significatif sur l’adoption de cartes de paiement sans contact et de portefeuilles mobiles tels qu’Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc. De nombreux clients préfèrent utiliser des modes de paiement leur évitant d’avoir à toucher un clavier ou à manipuler de l’argent.

Côté pratique

Des transactions plus rapides, des temps d’attente plus courts à la caisse et le fait de ne pas devoir manipuler d’argent ni de saisir un NIP sont certainement considérés comme des avantages indéniables du paiement sans contact.

Sécurité améliorée

La fiabilité et la sécurité de la technologie sans contact offrent une tranquillité d’esprit aux clients. La puce protège les consommateurs contre tout achat frauduleux grâce à des technologies de données dynamiques et de cryptage avancé. Quand les consommateurs décident d’opter pour un portefeuille mobile, ils profitent d’un avantage supplémentaire. En cas de perte du téléphone, une commande envoyée à l’appareil suffit pour le réinitialiser et pour détruire l’accès à tous les modes de paiement. Cela est beaucoup plus simple que de devoir appeler diverses compagnies de cartes de crédit afin de les aviser de la perte des cartes.

Quels sont les avantages pour les détaillants?

Transactions plus sûres

Pour protéger la santé des employés et des consommateurs, les détaillants encouragent ces derniers à utiliser le paiement à contact réduit ou sans contact autant que faire se peut.

Meilleure expérience client

Les détaillants offrant le paiement sans contact font bénéficier leurs clients d’un passage à la caisse aisé et rapide. Les programmes de fidélisation synchronisés avec les fonctions de paiement sans contact sur appareils mobiles font en sorte que les clients peuvent automatiquement accumuler des points de récompense en payant leurs achats. De plus, les clients n’ont pas à limiter leurs achats en fonction de l’argent qu’ils ont en main.

Efficacité opérationnelle accrue

L’adoption d’une technologie sans contact accélère les choses. Les paiements sans contact réduisent le temps consacré par le personnel à faire fonctionner des lecteurs de cartes ou à gérer des transactions en argent comptant.

Protection contre la fraude

Les cryptogrammes validés lors des transactions avec cartes à puce sont difficiles à répliquer, ce qui renforce la sécurité des transactions et réduit les fraudes. Avec l’introduction de la puce EMV, la technologie de paiement sans contact est cryptée. Au moment du paiement sans contact par le client, les renseignements du compte et un code aléatoire sont transmis en une fraction de seconde à partir de la carte ou de l’appareil vers le lecteur par le truchement d’un lien hautement sécurisé.

Connectons-nous.

MasterCard a annoncé que tous les lecteurs sans contact devront se conformer à la version 3.0 de la Norme relative aux lecteurs sans contact (MCL 3.0) d’ici le 31 décembre 2021. Êtes-vous prêt? ACCEO aimerait vous aider à respecter cette échéance et à bénéficier de tous les avantages que le paiement sans contact peut offrir. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec votre directeur de compte.

Les entreprises ne peuvent plus se permettre désormais d’exploiter divers canaux en silos. Elles ont besoin de faire les bons investissements afin de survivre et de prospérer. En intégrant votre présence en ligne à vos opérations physiques, vous pourriez donner à votre entreprise cet avantage concurrentiel.

Une stratégie commerciale unifiée vous aidera à assurer votre succès en responsabilisant vos employés, en stimulant les ventes et en augmentant l’achalandage en magasin tout au long de l’année.

5 avantages principaux de l’intégration Web

Gestion centralisée de tous vos canaux de vente

Les données relatives aux stocks, aux commandes et aux clients sont gérées globalement en temps réel.

Les interactions avec le client sont transparentes dans tous les canaux de vente. Une solution intégrée offre une vue complète de tous les achats antérieurs en magasin et en ligne, et assure un suivi des programmes de récompenses (points, dollars, etc.).

Offre sur mesure

Une intégration Web transparente vous permet de gérer les stocks, les gammes de produits et leur répartition dans tous les canaux. Gardez le contrôle sur les prix et gérez facilement les ventes omnicanaux.

En implantant le concept d’allées sans fin, vous pouvez également donner accès à votre clientèle à un plus large éventail de produits en ligne sans les contraintes d’espace de plancher.

Création d’une expérience cohérente

L’intégration Web vous offre la possibilité de créer une expérience client cohérente tant en magasin qu’en ligne.

Des notifications au client, comme des confirmations de commande, de traitement ou de ramassage, démontrent que votre entreprise s’engage et se concentre à simplifier l’expérience d’achat pour sa clientèle.

Augmentation des ventes grâce à la collecte à l’auto et en magasin

Une expérience unique et mémorable d’achat en ligne et de ramassage en magasin pourrait se révéler être l’incitatif principal attirant les clients virtuels dans votre magasin physique.

Concentrez-vous à enrayer, ou du moins à réduire les irritants (tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du magasin) qui pourraient être perçus comme des inconvénients ou des pertes de temps par le client : création de places de stationnement désignées, installation d’un kiosque ou d’un casier de ramassage à un endroit pratique du magasin, et affichage d’une signalisation adéquate pour le ramassage.

Accès en temps réel aux indicateurs de performance

Avec toute l’information dont vous avez besoin à un seul endroit, analysez rapidement les données pour obtenir des informations exploitables et suivez vos indicateurs clés de performance (KPI).

Passez moins de temps à consulter les feuilles de calcul et à produire des rapports obsolètes. Obtenez une image complète en quelques minutes pour évaluer le rendement de l’entreprise, surveiller les tendances et identifier les possibilités d’amélioration.

La préparation favorise la réussite

Les ventes en ligne connaissent une croissance rapide. Toutefois, la rentabilité du commerce électronique n’est pas systématique. Attirés par la promesse de gains financiers, de nombreuses entreprises s’aventurent dans le commerce en ligne sans prendre le temps d’en planifier le processus ou de structurer leur site.

• Quelle est votre vision pour votre entreprise?
• Quels sont vos objectifs?
• Qui est votre public cible?
• Quels sont les avantages pour vos clients?
• Quels sont les impacts sur vos systèmes TI et vos opérations actuels?

La planification proactive d’une stratégie intégrant tant les opérations en magasin qu’en ligne optimisera vos chances de succès.

Communiquez avec nous pour en savoir plus sur les solutions qui répondent à vos besoins actuels et à votre vision pour l’avenir de votre entreprise.

Du jour de leur démarrage jusqu’à celui de leur exploitation aguerrie, les entreprises doivent optimiser temps et efficacité.

La facturation est l’un des aspects essentiels dans la gestion du flux de trésorerie d’une entreprise. Étant donné que les revenus d’une société reposent sur la facturation, la capacité de l’entreprise à payer ses frais d’exploitation peut être sérieusement compromise si celle-ci est inadéquate.

Voyez comment la solution logicielle de gestion et les services intégrés d’ACCEO peuvent vous aider à gagner du temps et à économiser avec vos opérations comptables à chaque fin de mois.

Comment simplifier vos processus comptables

Optimisez la gestion de la facturation

La facturation sur papier et l’envoi de relevés de compte par la poste sont des tâches un peu dépassées. Si vous postez les relevés, cela peut vous prendre des heures voire des jours à imprimer les factures et à les insérer dans des enveloppes que vous affranchirez par la suite.

Avec des solutions logicielles intégrées telles qu’ACCEO Dokmail et ActiveFax, vous pouvez envoyer les relevés et les factures par courriel. Ainsi, vous serez payé plus rapidement, tout en gagnant un temps considérable et en réduisant les dépenses. Mises ensemble, ces solutions donnent à vos clients un accès disponible en tout temps pour recevoir et consulter leurs documents en ligne. Non seulement elles contribueront à augmenter la productivité de vos employés, mais elles réduiront vos coûts tout en faisant une différence pour l’environnement.

Apprenez-en plus sur nos solutions et voyez comment vous pouvez optimiser la gestion de la facturation pour vous et vos clients.

Gérez vos comptes fournisseurs (CF) de façon électronique

En 2020, nous avons lancé notre solution intégrée de gestion des paiements électroniques aux fournisseurs afin d’optimiser le processus de paiement aux fournisseurs pour des entreprises telles que la vôtre!

Il est maintenant temps d’abandonner le mode de paiement obsolète consistant à traiter les chèques à l’interne. Les paiements électroniques sont plus efficaces et faciles à suivre. Ils offrent un meilleur contrôle sur le processus de paiement, ce qui signifie également que vous serez payé plus rapidement.

Notre solution intégrée de gestion des paiements électroniques au fournisseur vous permet de réviser les factures, de suivre les paiements et de résoudre les litiges électroniquement plutôt que de façon manuelle.

Les avantages principaux comprennent :

• Élimination du risque de fraude par chèque et liberté d’approuver les paiements de n’importe où, en tout temps, à l’aide du portail Web sécurisé.
• Élimination des chèques et réduction des coûts de traitement et de main-d’œuvre en effectuant des transferts électroniques de fonds (TEF) directement de votre système comptable.
• Gestion rapide des paiements par lots, des demandes de paiement et des approbations. Élimination de la double saisie entre le système de votre banque et le vôtre.

La vérification manuelle de chacune des transactions est un long processus qui comprend également un risque important d’erreurs. Un rapprochement bancaire qui prend plusieurs heures à effectuer manuellement peut être géré automatiquement en quelques minutes. Apprenez-en plus sur nos solutions et voyez comment vous pouvez gagner du temps et de l’argent.

Tirez profit de la technologie mobile

Souvent présentée sous forme d’application, la technologie mobile peut vous aider à économiser du papier en accélérant la facturation et le processus de paiement, en offrant une expérience client supérieure et en facilitant la gestion de vos stocks et de vos livraisons.

Par exemple, les applications et appareils mobiles sont de nouvelles technologies qui facilitent déjà grandement le travail des employés au magasin ou sur la route, et qui ont un impact positif sur la rentabilité des entreprises qui les utilisent. Après les avoir essayées, vous ne pourrez plus vous en passer.

Réévaluez vos processus actuels

Pour chacun de vos processus d’affaires, il existe une solution qui peut alléger votre charge de travail tout en vous rendant plus efficace. Toutefois, il est important de prendre le temps de trouver des solutions qui répondent à vos besoins et d’en réévaluer l’efficacité au cours des ans.

Que vous vouliez simplement vous assurer que votre configuration logicielle ACCEO est optimisée pour votre entreprise, ou que vous en utilisez toutes les fonctionnalités de manière optimale, ACCEO offre les services de formation et d’audit ainsi que des conseils pratiques dont vous avez besoin pour obtenir le plus haut rendement sur votre investissement.

Conclusion

Gardez en tête que les besoins de votre entreprise à son démarrage ne seront plus les mêmes quelques mois ou quelques années plus tard.

Les outils et les techniques de gestion que vous choisissez à chaque étape de votre parcours vous aideront à améliorer de façon constante la gestion de votre entreprise et auront probablement un impact majeur sur son succès. Communiquez avec votre représentant des ventes pour en savoir plus sur nos solutions et services adaptés à votre entreprise.

Avec la saison du jardinage qui arrive à grand pas, vous commencez sans doute à réfléchir au marketing, à la gestion des stocks, aux possibilités d’automatisation et aux moyens d’améliorer la productivité et d’accroître la rentabilité de votre entreprise.

Vos solutions de gestion et de point de vente intégrées doivent vous permettre d’organiser et de superviser toutes vos opérations à partir d’une plateforme unique conçue spécialement pour votre secteur d’activité.

5 fonctionnalités principales pour une entreprise telle que la vôtre

Augmentez et maintenez l’efficacité grâce à l’optimisation des stocks

Savoir effectuer des rotations joue un rôle majeur dans la rentabilité d’un centre de jardinage. Posséder une solution de point de vente qui permet de vérifier en temps réel les niveaux de stock constitue une valeur inestimable. Le fait qu’elle permette également aux acheteurs et au personnel de plancher de rechercher la marchandise demandée et/ou d’effectuer une nouvelle commande change la donne.

Être en mesure de vérifier les quantités en stock, le moment de leur réception, le fournisseur de provenance, et, s’il y a lieu, la quantité en commande sont des informations qui vous permettent de gérer les stocks actuels, de modifier les dates de commande et d’ajuster les quantités en fonction de la demande et de la température. Ainsi, vous pouvez dégager des tendances, répondre aux besoins des clients et augmenter le nombre de rotations.

Un autre facteur important à considérer en ce qui a trait aux rotations est le contrôle des pertes. En faisant le suivi des écarts entre les quantités commandées, vendues et manquantes, vous serez capable de travailler avec vos employés afin de déterminer le point d’origine des problèmes, qu’il s’agisse de la maintenance, de la mise en marché, du manque de demande ou encore de la nécessité d’une meilleure promotion.

Vendez en ligne et en magasin

Maintenant, plus que jamais, les détaillants recherchent une solution de point de vente qui intègre la gestion des stocks et le commerce électronique. Éliminez le besoin d’investir trop de temps et d’argent sur la gestion manuelle des prix, des descriptions, des images et des quantités de produits pour votre boutique en ligne avec le logiciel d’ACCEO, ou encore en reliant celui-ci à votre boutique en ligne.

Vous pouvez également gérer les ramassages en magasin ou à l’auto pour les achats en ligne, ce qui est particulièrement pertinent et apprécié des clients en ce moment.

Construisez un avenir rentable avec l’analyse de votre historique des ventes

Au moment de planifier vos prochaines étapes, vous pouvez consulter vos rapports et vos statistiques de ventes afin de suivre l’historique pour un produit donné. Cela est essentiel afin de déterminer la meilleure façon de procéder pour fixer des objectifs de vente. Vous pourrez alors cibler votre marketing et peaufiner vos stocks selon ce qui fonctionne déjà pour vous.

Simplifiez l’expérience des clients et améliorez vos relations avec eux

Le logiciel de gestion d’ACCEO joue un rôle crucial dans le service à la clientèle. Chaque fois qu’un employé peut accéder rapidement aux renseignements sur les stocks pour un client, ou encore localiser ce dont il a besoin ou le commander immédiatement pour lui, les bases d’une relation solide sont établies. Le système simplifie également le passage à la caisse et le retour de marchandises, offrant une expérience supérieure au client qui sera ravi de revenir.

L’affichage de prix garantis est toujours exact, et informe les clients sur la disponibilité des produits ou sur les livraisons à venir. Vous pouvez également réduire les files d’attente à la caisse en préparant les commandes des clients à l’avance.

Augmentez l’efficacité des employés à l’aide d’applications mobiles

Publiez l’horaire de vos camions et de vos chauffeurs afin de planifier les livraisons et de les suivre en temps réel. Utilisez les courriels automatisés et la messagerie texte pour informer vos clients sur les livraisons, assurant ainsi une expérience sans heurts pour tous, et ce du début à la fin.

Les claviers NIP mobiles vous permettent d’accéder aux paiements de vos clients de façon sécuritaire, puisque vous pouvez acheminer la vente vers eux plutôt que leur demander d’appliquer la distanciation sociale par rapport à votre point de vente.

De plus, augmentez votre efficacité avec des appareils portables, des outils de gestion des stocks essentiels pour une entreprise comme la vôtre. Le scanner mobile, équipé de la connectivité rapide Bluetooth et Wi-Fi, est une option de remplacement moderne des appareils RF. Il permet de gagner du temps de manière significative avec son autonomie garantie pour une journée entière.

Poursuivons la discussion

ACCEO offre un système de point de vente complet et un logiciel de gestion spécialement conçu pour les quincailleries, les parcs à bois, les centres de jardin et de matériaux de construction.

Grâce à notre solution clé en main comprenant la formation, l’installation, le matériel et les services de conversion de données par notre équipe de près de 145 experts bilingues de l’industrie, votre entreprise peut déjà fonctionner rondement tout en répondant à vos besoins futurs en toute confiance. Demandez une démonstration du logiciel d’ACCEO dès maintenant.

Les détaillants doivent s’adapter constamment aux nouveaux comportements des clients. C’est pour cette raison qu’ils se tournent vers des produits et services infonuagiques innovants qui réduisent les coûts, maximisent le rendement et la rentabilité, et permettent d’offrir un meilleur service  à la clientèle. Les détaillants reconnaissent que l’amélioration de la gestion de leurs stocks et de la livraison, ainsi que de leurs pratiques de vente, peut avoir un impact positif sur le résultat net, tout en leur permettant d’assigner des ressources à d’autres priorités essentielles pour l’entreprise.

Voici trois des nombreuses façons dont les solutions mobiles peuvent vous aider :

Efficacité entre vos mains

La méthode traditionnelle de gestion des stocks est désuète. Il s’agit maintenant de bénéficier de la mobilité afin de faire le suivi et la gestion de vos stocks. À l’aide des applications mobiles de gestion des stocks et des appareils portatifs, les employés peuvent faire le suivi des produits en temps réel, effectuer les décomptes physiques directement dans les allées, commander les produits, créer les bons de commande et vérifier les commandes à distance.

Ils peuvent se servir des fonctions d’émetteur-récepteur sur leur appareil mobile afin de communiquer rapidement et de façon claire d’un service à l’autre. Les renseignements sont mis à jour, et les données sont accessibles immédiatement pour tous les employés connectés. Le tout améliorera sans conteste l’expérience de magasinage de vos clients, puisque le personnel peut repérer en peu de temps les produits qu’ils recherchent, et contribuer à réduire les files d’attente grâce aux fonctionnalités de commande avancées.   

Gagnez du temps, garantissez l’exactitude des données et éliminez les documents papier en créant des bons de commande électroniques qui mettront à jour les niveaux des stocks automatiquement.

Gestion des livraisons en temps réel

Les attentes des clients en matière de livraison à la demande sont de plus en plus élevées. Les entreprises doivent donc adopter des moyens de plus en plus intelligents et rapides pour améliorer leur processus de livraison. Bon nombre d’entre elles prennent le contrôle de leurs livraisons en adoptant une solution de gestion fiable, qui simplifie les livraisons complexes en tirant profit d’une communication fluide entre l’entreprise, les chauffeurs et les clients.

La solution de gestion des livraisons d’ACCEO, connectée à votre logiciel de gestion ACCEO, comprend la répartition, la planification, la production de bons de travail sur le Web, la signature électronique, les avis de livraison automatisés, le suivi des itinéraires par GPS, et plus encore. Vous y trouverez tous les renseignements dont vous avez besoin afin de vous assurer de répondre aux attentes de livraison des clients, le tout en temps réel. Dites adieu à votre tableau blanc et donnez accès à vos employés aux renseignements les plus récents quand ils sont sur la route.

Prenez de meilleures décisions d’affaires – partout et à tout moment

Qui peut se permettre de perdre des heures à consolider des données de ventes manuellement, ou à créer des diagrammes quand un tableau de bord d’analyse des ventes peut faire le travail à votre place? Obtenez des renseignements sur les ventes pertinents et exploitables en temps réel, toujours et en tout lieu, afin de prendre des décisions éclairées en un rien de temps. Grâce à des tableaux de bord visuels conviviaux, vous pouvez prendre immédiatement le pouls du rendement global de vos ventes, surveiller les tendances et identifier les possibilités d’amélioration.

Avec un accès sécurisé à vos données en direct en tout temps peu importe l’endroit, vous pouvez avoir un aperçu en temps réel des stocks, de sorte que vous pouvez rapidement identifier, suivre, analyser et gérer les produits tout au long de leur cycle de vie.

Tirez profit de vos données afin de prendre des décisions d’affaires plus éclairées en utilisant nos options d’analyse.

À garder en tête

Propulsez votre entreprise. Nos solutions permettent de mieux comprendre les données, sont adaptées aux besoins de l’industrie, et sont dotées d’outils avancés d’optimisation de l’efficacité. Communiquez avec nous pour exploiter toute la puissance de votre logiciel de gestion et offrir une expérience supérieure à vos clients avec ces solutions complémentaires.