De nombreux magasins gèrent encore les livraisons manuellement et de façon fastidieuse avec une montagne de paperasse. Ils utilisent des documents de commande imprimés qui sont triés dans divers dossiers ou boîtes de tâches, ainsi que des échéanciers écrits à la main sur des tableaux blancs. Sans parler des lourdes procédures à suivre lorsque les commandes sont passées pour leur traitement, leur emballage et leur livraison.
Au fur et à mesure que la concurrence s’intensifie, les marchands de bois et de matériaux de construction repensent à leurs façons de faire. Pour améliorer ses performances, accroître son efficacité et réduire ses coûts, il est temps de tirer parti des logiciels de pointe agissant comme déclencheur de livraison à partir des commandes, factures, indicateurs de livraison, etc.
Passage au numérique
La façon la plus simple de travailler plus efficacement consiste à adopter la technologie. Le choix d’une solution de gestion qui intègre les bons de travail, la répartition, les échéanciers, le suivi, les mises à jour, etc. dans vos tâches de livraison peut avoir un impact sur le niveau de compétitivité de votre entreprise au sein du marché actuel.
Mobilité et visibilité des opérations
Même si vos équipes gagnent en efficacité, elles bénéficieront d’une visibilité mobile et de vues personnalisées sur les échéanciers et la répartition des mises à jour, l’avancement des tâches et les autres opérations de livraison quotidiennes.
Les commandes du logiciel Gestion des livraisons seront transformées en tâches, assignées à un chauffeur, expédiées et distribuées. Les chauffeurs disposent d’un système de distribution portable pour prendre en charge les opérations : mises à jour tout au long du trajet, livraison, signature électronique et finalisation du dossier.
Bons de travail
La polyvalence et la liberté de créer des bons de travail de n’importe où pour un appel de service, une maintenance, une livraison, un devis, etc. sur n’importe quel appareil sont choses possibles grâce à la solution Gestion des livraisons accessible à partir d’un navigateur Web. Vous pouvez ainsi gagner un temps considérable lorsque les bons de travail sont créés en quelques clics pour sélectionner un rendez-vous, assigner l’employé, ajouter la description, le client et le lieu de la tâche.
Le processus d’approbation des bons de travail est simplifié grâce à des fonctionnalités telles que les aperçus clients pour une validation rapide et les formulaires personnalisés qui montrent aux clients les sections sélectionnées. Les clients peuvent apposer leur signature électronique directement sur un appareil mobile et recevoir leur copie signée par courriel en format PDF. Inversement, lorsque les employés effectuent des mises à jour à partir de leur appareil mobile, les tâches sont rafraîchies en temps réel dans tout le système.
Notifications de livraison
L’un des éléments principaux du processus est le fait de garder vos clients informés sur l’évolution de leur livraison. Le système peut les aviser par SMS dès que votre employé change l’état de la tâche pour « En chemin » sur son appareil mobile. La notification par message texte SMS est automatiquement envoyée à votre client. Votre message texte est personnalisable selon vos préférences et peut également être envoyé sous forme de courriel.
Ces notifications permettent de vous assurer que votre client est disponible au lieu et à l’heure de livraison prévus, et se traduisent par une plus grande satisfaction des clients pour un processus de livraison sans faille.
Itinéraire de livraison et optimisation du suivi
Grâce à la possibilité de suivre les mouvements des appareils mobiles là où un compte est connecté, vous pouvez vérifier la position des employés, et les coordonnées sont enregistrées par GPS chaque fois que les tâches sont mises à jour. La fonction Carte d’ACCEO Transaxion vous permet de vérifier chaque point de livraison et de visualiser la proximité des employés et leur dernier emplacement synchronisé. L’utilisation des fonctions d’historique d’itinéraire permet de vérifier l’authenticité et l’exactitude des feuilles et des entrées de temps, et plus encore.
Nous sommes toujours ravis de vous en dire plus sur les avantages de la solution Gestion des livraisons d’ACCEO, leader dans son domaine. Il vous suffit de communiquer avec nous, nous sommes là pour vous aider.
